Агент голосовой поддержки водителей

Водители Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать водителям Яндекс.Такси.

Условия

Удаленная работа по графику 2/2 с 12:00-00:00 / 2/2 20:00-08:00 / 2/2 10:00-22:00/ 2/2 13:00-01:00/ 2/2 08:00-20:00/ 2/2 14:00-02:00/ 2/2 11:00-23:00 / 5/2 10:00-19:00 по Еревану
обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета

Вам предстоит:

Оперативно обрабатывать входящие обращения в формате звонков;
работать с таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций;
развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

Грамотно говорите на армянском языке;
умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
способны работать в команде;
способны принимать решения самостоятельно.
Плюсами будут:

Опыт работы в поддержке желательно;
опыт работы в сфере SMM будет преимуществом;
готовность учиться и узнавать новое.